Pedidos nacionales
La mayoría de los pedidos se envían el mismo día laborable. Los pedidos recibidos en domingo se enviarán el lunes. Dentro de Tailandia, los pedidos se envían a través de Kerry y son gratuitos cuando gastas un mínimo de 100 $. El plazo de entrega es de 1 a 4 días laborables.

Pedidos internacionales
Todos los pedidos internacionales se envían a través de UPS o Dragon Courier con un plazo de entrega estimado de 3 a 10 días. Los pedidos internacionales se envían gratis cuando gastas un mínimo de 250 $. Ten en cuenta que todos los pedidos enviados fuera de Tailandia pueden estar sujetos a impuestos y tasas locales. Estas tasas están fuera de nuestro control, y es responsabilidad del cliente pagarlas. Los pedidos no pueden cancelarse ni devolverse al remitente a menos que estos cargos estén liquidados. La negativa a pagar puede dar lugar a la destrucción del envío, sin derecho a reembolso.

Aduanas y aranceles
Astra Noctis no se hace responsable de los aranceles, impuestos o problemas que surjan en tu oficina de aduanas local. No nos hacemos responsables de las tasas adicionales que cobre tu transportista local. Nuestros precios de envío internacional sólo reflejan los gastos de envío básicos y no incluyen derechos de aduana, impuestos ni tasas específicas de cada país. Familiarízate con la normativa de importación de tu país antes de comprar.

Política de devoluciones
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 20 días a partir de la fecha de recepción de los artículos.

Pautas de devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, sin daños y limpios.
• Los artículos con manchas de maquillaje no serán reembolsables.
• No se aceptarán las devoluciones recibidas después del plazo de 20 días.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si decides utilizar nuestra etiqueta de devolución, el coste se deducirá de tu reembolso.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y tarjetas de información intactas. Los artículos deben estar libres de pelos, suciedad u otros residuos.

Artículos no retornables:

• Calcetines: Deben permanecer precintados en su embalaje original.
• Sillines: Deben devolverse en su embalaje original y sin doblar.
• Desgaste de la cabeza: No se puede devolver.

Los artículos que no cumplan las condiciones anteriores te serán devueltos a tu cargo. Asegúrate de que todos los artículos cumplen los requisitos de devolución para evitar cargos adicionales. Todos los productos devueltos serán inspeccionados a su recepción.